Dies hier ist eine Zusammenfassung aller meiner Online-Projekte :-)
Servicekommunikation: Worte sind wie Pfeile. Sie treffen voll ins Schwarze – oder auch grob daneben. Kümmern Sie sich also um positive Kundenkommunikation. Lesen Sie den ganzen Beitrag hier: Servicekommunikation: Wie Sie gute Gefühle bewirken